FAQ

Potřebovat pomoc? Jsme tu, abychom vám pomohli
Najděte rychlé odpovědi na otázky, které slýcháme nejčastěji.

 

OBECNÉ DOTAZY
Jaký je stav mé objednávky?
Jakmile zadáte objednávku, zašleme vám potvrzovací e-mail, abyste mohli sledovat stav vaší objednávky.

Mohu změnit svou objednávku?
Můžeme změnit pouze objednávky, které ještě nebyly zpracovány pro odeslání. Jakmile je vaše objednávka ve stavu "připravuje se k odeslání", "odesíláme" nebo "doručeno", nemůžeme přijmout žádné úpravy vaší objednávky.

DOPRAVA
Kam zasíláte?
Zasíláme do celého světa včetně Asie, Severní a Střední Ameriky, Evropy a Oceánie.

Jak dlouho trvá odeslání mé objednávky?
Jakmile objednávku zadáte, její zpracování obvykle trvá 3 až 7 dní.
Dodací lhůta se odvíjí od způsobu doručení, který jste si vybrali.

Jak mohu sledovat svůj balíček?
Jakmile zadáte objednávku, zašleme vám potvrzovací e-mail, abyste mohli sledovat stav vaší objednávky.