Zásady pro vrácení peněz

Máme 7denní politiku vracení, což znamená, že máte 7 dní po obdržení vaší položky na to, abyste požádali o vrácení.

Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosena nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na info@basicsdaily.com.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží, stejně jako pokyny, jak a kam poslat váš balíček. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Vždy nás můžete kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vracení na info@basicsdaily.com.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako jsou rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a osobní péče (například kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Prosím, kontaktujte nás, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z výprodeje nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup pro novou položku.

Třídenní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 3 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez odůvodnění. Jak bylo uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosena nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda bylo vrácení schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Prosím, pamatujte, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@basicsdaily.com.